İade Politikası

Growtify.app olarak kullanıcı memnuniyetini önemsiyor, ancak hizmet yapımız gereği bazı sınırlamalarla iade süreçlerini yürütüyoruz. Bu politika, abonelik ve ödeme işlemlerinizle ilgili iade koşullarını açıkça belirtir.

1. Dijital Hizmet Yapısı

Growtify.app, dijital olarak sunulan ve anlık erişim sağlanan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Hizmetlerimiz arasında reklam performans analizi, kampanya yönetimi, CRM altyapısı, otomasyon sistemleri ve dijital danışmanlık süreçleri yer alır.

Bu hizmetlerin dijital ve anlık doğası gereği, platforma erişim sağlandıktan sonra yapılan ödemelerde genel olarak iade yapılmamaktadır.

2. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki özel durumlarda değerlendirmeye alınmak üzere iade talebinde bulunabilirsiniz:

Teknik bir arıza nedeniyle hizmete erişilememesi ve bu durumun Growtify.app kaynaklı olduğunun tespiti

Ödeme sırasında sistem hatasıyla birden fazla tahsilat yapılması

Kullanıcının aynı anda birden fazla abonelik başlatması ve bunu 24 saat içinde fark ederek bildirmesi

Bu gibi durumlarda [email protected] adresine ödeme dekontuyla birlikte başvurmanız gerekmektedir.

3. Otomatik Yenileme ve İptal

Abonelikler otomatik olarak yenilenir. İptal etmek isteyen kullanıcılar, yenileme tarihinden önce panel üzerinden aboneliklerini durdurmalıdır.

İptal edilen abonelikler mevcut fatura döneminin sonuna kadar geçerliliğini korur.

İptal edilen bir aboneliğe ilişkin önceki dönem ücretleri iade edilmez.

4. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iade talepleri, kullanıcının ödeme yaptığı yönteme bağlı olarak en geç 7 iş günü içinde işleme alınır. Banka işlemleri veya aracı ödeme sistemleri kaynaklı gecikmeler Growtify.app sorumluluğunda değildir.

5. İletişim

Tüm iade talepleri ve ödeme ile ilgili destek ihtiyaçlarınız için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

[email protected]

İade politikamız, kullanıcı sözleşmesinin bir parçası olup, platforma erişim sağlayan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.